Serviços

Na ViPrice.com, a partir do momento da compra do seu artigo, pode contar com todo o nosso apoio!

Desde a instalação e montagem do seu equipamento, passando pelo aumento do tempo de garantia até 5 anos, ou ainda pela recolha do equipamento antigo, nós tratamos de tudo. Os serviços apresentados são complementares, não obrigatórios e cumulativos ao valor da entrega normal.

Variedade

Cerca de 2.000 produtos expostos para encontrar tudo o que procura.

Facilidades de Pagamento

Oferecemos as melhores condições para que possa comprar tudo o que precisa.

Atendimento/Aconselhamento

Dispomos de um atendimento ao cliente próprio e com operadores especializados. Temos as respostas e conselhos para satisfazer as suas exigências e necessidades através do número +351 91 30 24 695 ou por email, todos os dias úteis, das 09h00-13h00 e das 15h00-19h00. Pode também esclarecer as suas questões ou pedir apoio na resolução das mais diversas situações.

Entregas

Standard

Entregamos ao domicílio em Portugal continental em 48h a 72h úteis, salvo feriados municipais e rupturas de stock, em que será proposto um prazo de entrega alternativo.

Expresso

Entregamos em 24h úteis em Portugal continental, salvo feriados municipais e rupturas de stock, em que será proposto um prazo de entrega alternativo.

Também efetuamos entregas (standard e expresso) na Ilha da Madeira e Açores, bem como em qualquer parte do Mundo.

Acompanhamento da encomenda por SMS

Ao aderir a este serviço, recebe uma SMS com alterações de estado da(s) sua(s) encomenda(s) sempre que existam. Permite acesso fácil à sua confirmação de encomenda. Tenha os dados da sua encomenda sempre acessíveis.

Seguro Extra de Envio

A ViPrice.com pode providenciar um seguro extra que cobre na totalidade danos, roubos e/ou extravios durante o transporte da(s) sua(s) encomenda(s), desde que reportado pelo próprio adquirente na guia do transportador, no ato da entrega.

Instalações

Para que não tenha de se preocupar com a instalação do seu equipamento novo, a equipa de entregas da ViPrice.com fá-lo-á por si. Ao adquirir o serviço de entrega All-in-One este inclui: montagem, instalação e recolha do equipamento antigo. Inclui ainda o serviço de marcação de uma data específica de entrega (desde que solicitado no ato da encomenda e com 96h úteis de antecedência). O serviço All-in-One também abrange entregas em edifícios sem elevador. Recomendamos este serviço para o(s) cliente(s) que pretendam o equipamento no local de instalação do produto ou no caso de no destinatário se encontrarem pessoas incapacitadas/idosas ou ainda, quando as dimensões do produto adquirido não permitem a sua colocação no elevador. Isto é, em todas as situações em que o(s) cliente(s) não têm possibilidade e/ou disponibilidade para auxiliar o estafeta da empresa transportadora no ato da entrega (colocar o produto no elevador/entrada do prédio/moradia, etc). Não fazemos instalação de artigos encastráveis ou que englobem trabalhos de carpintaria. Não fazemos inversão do sentido de abertura das portas dos equipamentos, instalação de fogões (a gaz e elétricos), extractores de fumo/campânulas, placas de cozinha, caldeiras e esquentadores.

Descubra os principais benefícios:

	Instalação pela equipa de entregas.
	Otimização do funcionamento do equipamento.
	Não há riscos de perda de garantia com uma instalação desadequada.
	Remoção do equipamento antigo sempre que solicitado.

Nota: Este serviço não contempla a desinstalação do(s) artigo(s) usado(s) ficando essa operação ao encargo do cliente. O serviço contempla a instalação do artigo novo desde que estejam reunidas as condições, nomeadamente o local de instalação livre e desimpedido. No caso de existir artigo usado no local da instalação do novo, fica a finalização do serviço à responsabilidade do cliente.

Para instalação de artigos encastráveis (fogões, extratores/campânulas, placas de cozinha, caldeiras e esquentadores) ou que englobem trabalhos de carpintaria, por favor contacte-nos.

Extensão de Garantia

Sabia que pode prolongar a garantia do seu equipamento?

A Garantia Extra é um descanso para os nossos clientes.Temos disponivel o serviço de extensão de garantia para que possa prolongar a garantia e respetiva vida útil do seu equipamento, por mais 3 anos.

Sabe porquê?

Através deste serviço, a ViPrice.com em parceria com a MAPFRE garante o correto funcionamento dos equipamentos adquiridos nas suas lojas, por mais 1 ou 3 anos, após o fim da garantia legal concedida pelo fabricante.

Descubra os principais benefícios da Extensão de Garantia MAPFRE:

	Reparações gratuitas de avarias (inclui custos de mão de obra, peças, transporte e diagnóstico).
	Assistência técnica ao domicílio, somente para grandes eletrodomésticos e para televisores com diagonal de ecrã superior a 66 cm (mais de 26 polegadas).
	Substituição do equipamento por um modelo igual ou equivalente, caso a reparação tenha um custo inviável.
	Abrange avarias provocadas pelo desgaste de componentes internos.

MAPFRE Warranty

O MAPFRE Warranty é um seguro de extensão de garantia para electrodomésticos, equipamentos de som e imagem, pequenos domésticos e climatização, o qual adiciona uma garantia complementar de mais 3 anos, garantindo 5 anos de seguro ao seu novo equipamento.

Clique aqui para consultar a tabela de preços. Mais informações, disponíveis em www.mapfre-warranty.pt.

Seguros

Sabia que pode fazer um seguro de roubos e danos para o seu equipamento?

O seguro de roubos e danos protege os equipamentos eletrónicos adquiridos nas lojas ViPrice.com, por um período de 1 ou 2 anos. O seguro funciona como um complemento de garantia, podendo ser subscrito, exclusivamente, no dia em que o equipamento é adquirido. Condições Gerais

Descubra os principais benefícios:

	Proteção do equipamento, por 1 ou 2 anos.
	Reparação gratuita.
	Substituição do equipamento em caso de roubo ou reparações inviáveis.
	Válido em todo o mundo e em qualquer meio de transporte.

Lista de Casamento | Aniversário

Faça connosco a sua lista de casamento/aniversário. Envie-nos um e-mail para info@viprice.pt .

Encomenda de peças e acessórios

Sabia que pode encomendar uma peça ou um acessório de qualquer marca, independentemente do local de compra do seu artigo?

Precisa de um componente ou acessórios para o seu equipamento e não encontra? Na ViPrice.com, se existir, nós encontramo-lo por si.

Pós-Venda

Se tiver algum problema técnico com o equipamento adquirido, estamos aqui para o(a) ajudar e orientar no pedido de assistência técnica à marca.

Para conhecer em detalhe os nossos produtos e serviços, visite o site da ViPrice.com em www.viprice.pt onde encontra a nossa oferta detalhada e actualizada, tanto para clientes residenciais como empresariais.